Entre todas las novedades que el diseño y la tecnología introducen día a día al mundo del marketing, unas de las más llamativas y potencialmente creativas son la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada. Lejos de la ciencia ficción y cerca de la vida diaria, ambas experiencias tienen un valor futuro muy importante para el mercadeo. Todos conocemos lo que es ver una película en 3D, todos oímos hablar de los Google glass ( algunos los usamos), el Oculus Rift y el proyecto HoloLens de Microsoft y seguramente otros dispositivos seguirán agregandose a esta lista, que por ahora no es muy extensa.
Qué es la Realidad Virtual
La realidad virtual es una experiencia en la cual el usuario se coloca gafas especiales que dan la sensación de volumen y espacio y en algunos casos, una serie de transmisores en forma de guantes, que reproducen sensaciones táctiles. Mediante la interconexión de sensaciones visuales, sonoras y táctiles el usuario se sumerge en un mundo de pura fantasía. En esa universo puede desplazarse por medio de un teclado conduciendo una nave, un auto, caminando, corriendo o luchando. En los casos más extremos, como el parque de entretenimientos The Void, el usuario utiliza el espacio real mientras tiene una experiencia virtual ( caminar por un cuarto casi vacío mientras en el visor observamos el interior de un palacio extraterrestre, por ejemplo).
Qué es la Realidad Aumentada
La realidad aumentada es algo más corriente y simple de experimentar. Los lentes Google proveen de esa experiencia: mientras miramos el medio que nos rodea podemos entrar a internet por medio de un pad y leer el contenido buscado, mensajes de correo, etc en un display. La realidad aumentada tiene un alcance más inmediato en el marketing. Un usuario de realidad aumentada puede ver en Google Maps nuestro negocio, nuestras ofertas, saber más de nuestro producto mientras mira una vidriera que lo exhibe.
Cuál es el futuro del marketing con respecto a estas dos tendencias
Indudablemente la RA ya es parte del marketing actual. Solo hay que seguir las tendencias del mercado y desarrollar campañas de acuerdo al consumo de los usuarios de esta herramienta. Encontrar aplicaciones a la RA no es difícil ya que complementa con información adicional algo que se puede contemplar en el mundo real, por ejemplo, podríamos darle al cliente la experiencia de ver cómo queda un mueble en una habitación ( algo que ya se ha hecho), un color de pintura en una pared, un collar o peinado en el físico de un cliente con obvias ventajas. En el caso de la RV todavía falta mucho por andar. Tal vez sea una experiencia que se vaya desarrollando a medida que los dispositivos portables la incluyan entre sus posibilidades. Si alguien podría entrar en nuestro negocio, ver el contenido de nuestros anaqueles o pasearse por los jardines de nuestro hotel, la experiencia sería muy bien valorada por el cliente.
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