La diversificación cada vez más grande en el E – Commerce hace que obviamente sea imposible encontrar la mejor plataforma de 2017 que cubra las necesidades de todos los tipos de negocio. Aún así, de las cientos de plataformas (y sus plugins) disponibles, decidimos resaltar WooCommerce, Magento y Shopify para hacer una comparación teniendo en cuenta los siguientes razgos:
Facilidad de uso
WooCommerce permite configurar una tienda en línea en cualquier sitio creado en WordPress. Ofrece una personalización casi infinita con una colección enorme de temas, extensions y widgets tanto de WordPress como desarrolladores terceros. Lamentablemente se trata, básicamente, de un plugin de carrito de compra, así que si su sitio utiliza otra plataforma necesitará crear un sitio nuevo de cero o simplemente buscar otras solución de e-commerce. Otra falla consiste en que no provee de alojamiento web o una opción de “arrastrar y soltar” para crear el sitio.
Por otra parte, Shopify presenta un tablero sencillo, un menu de navegación lateral, accesos directos a las herramientas más utilizadas y más de 100 temas personalizables; una interfaz muy intuitiva que permite lanzar su tienda en línea en tres pasos: agregar productos, personalizar la apriencia y configurar el dominio. Sin embargo, su programación es un poco complicada porque usa “.liquid”, desconocido para muchos usuarios. Esta es una desventaja si necesita una personalización avanzada. Shopify tampoco tiene la opción de “arrastrar y soltar”.
Magento es una solución de e-commerce considerablemente más avanzada que requiere la implementación de un desarrollador, lo cual aumenta enormemente la personalización, flexibilidad y habilidad de mejorar el software al tiempo que la compañía crece. También ofrece miles de temas de su plataforma y proveedores terceros; aún así aquellos que no estén muy familiarizados con la tecnología podrían necesitar más tiempo para familiarizarse con él o solo usar sus características básicas para comenzar de una vez.
Soporte y Herramientas de Marketing
Si necesita ayuda para usar WooCommerce, la plataforma ofrece muchas opciones de soporte como Sistema de tickets, Preguntas frecuentes, base de datos, comunidad online y una biblioteca de documentos y videos con tutoriales muy útiles. También tiene herramientas de marketing como descuentos, campañas de cupones u ofertas con entrega gratuita. Puede medir la conducta de su sitio con varias opciones de reporte como ventas entrantes, niveles de stock, críticas de productos, funcionamiento general, etc.
El equipo de soporte de Shopify está disponible las 24 horas via email, teléfono o chat y dan un servicio rápido y amable. También tienen una base de datos, foros de discusión y una “E-commerce University” con libros, videos y webinars. Shopify tiene herramientas únicas de CRM y CMS, e integración de terceras partes para conectar a aplicaciones que ya esté usando. Sus herramientas de marketing más ponderosas son los códigos de descuento y cupones, integración con redes sociales (Facebook y Pinterest) e email marketing.
Salvo por las llamadas telefónicas, Magento presenta las mismas opciones de soporte de WooCommerce y Shopify (tickets, base de datos, comunidad) además de una ‘Magento Wiki’ y servicio de consulta, donde puede contactar a ECG, socios certificados y desarrolladores y recibir ayuda personalizada. Magento tiene detección de navegador y diseño de respuesta para venta en celulares, herramientas de SEO, un gerente de producto para exportar, importer y manejar inventario.
Costo y métodos de pago
Los usuarios de WordPress se alegrarán de saber que WooCommerce es gratis y sin cargos mensuales. Muchos temas y extensiones también son gratis pero deberá pagar distintos montos si desea algo más dinámico. Permite procesar pagos con Paypal, Bitcoin, Litecoin, e incluso contra-reembolso. Si usted ofrece subscripciones, WooCommerce puede manejar pagos recurrentes y automáticos para evitar procesarlos manualmente.
Con Shopify, tendrá que pagar mensualmente para usarlo pero tiene un rango de precios. También ofrece ‘Shopify lite’ por $9 al mes para vender por Facebook, usar los botones de compra de Shopify en su blog o sitio web y aceptar tarjetas de crédito fácilmente con el procesador de pagos personal de Shopify; No hay cargos de transacción por usarlo, y también puede aceptar Paypal.
Magento no tiene suscripción mensual, y ofrece un universe entero de plug-ins y extensiones que pueden ser gratis o pagos; además de su version para empresas, con toda su arquitectura abierta, soluciones personalizadas e implementación de servidor por $17,900 anuales. Magento ofrece multiples métodos de pago como Simple Pay, PayPal, Amazon Payments, Google Checkout, Authorize.net y más.
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