En el amplio espectro del marketing digital, las tendencias en redes sociales han tenido en los últimos años cada vez más peso a la hora de vender productos y servicios en Internet. En 2016, se contabilizaron más de 2.3 billones de usuarios, de los cuales 1.9 billones manejan dispositivos móviles. Más del 83% de los vendedores en línea han utilizado a las redes sociales como herramientas para incrementar sus ingresos y ganar mayor identidad en sus marcas.
Si hay algo que caracteriza a los llamados Social Media es la rapidez. Y si hay algo que está en constante cambio es la conducta de los usuarios y las distintas estrategias para llegar a ellos. 2017 apenas comienza pero ya se perfila como un gran año para las redes sociales, oor eso es necesario estar atento a las tendencias en redes sociales.
Streaming de videos en vivo
Comenzó a imponerse en 2016, ya que el año pasado un 14% de los vendedores experimentaron con los videos en vivo; y el 50% planea hacerlo este año. Casi todas las redes sociales presentan la opción de transmitir en directo, siendo Live Video en Facebook, Periscope en Twitter y las ‘stories’ de Instagram las más poulares. Las transmisiones de video se utilizan mayormente para hacer demostraciones, lanzar nuevos productos o servicios, responder preguntas en tiempo real, entre otras.
Influencers
Una de las más crecientes tendencias en redes sociales han surgido los Influencers: usuarios regulares que por algún motivo se vuelven populares al punto de ser verdaderas ‘celebridades’ que influyen dentro de aquellos segmentos de mercados que las siguen. Conocer esos segmentos y elegir correctamente el apoyo de un influencer puede hacer una gran diferencia en su negocio.
Chatbots
Son asistentes digitales que permiten responder automáticamente preguntas sencillas que los usuarios pueden llegar a tener, lo cual reduce mucho el tiempo de respuesta y permite a los agentes de atención al cliente atender consultas más complejas.
Posteos pagos
La masificación y los cambios de algoritmos en las redes sociales hacen que sea muy difícil confiar en la interacción orgánca. Por ese motivo, los posteos pagos están cada vez más en alza. Esto también “obliga” a las empresas a mejorar la calidad de sus contenidos para obtener el máximo rendimiento de sus publicaciones.
Contenidos generados por usuarios
Las llamadas Campañas de Contenidos Generados por Usuarios (User Generated content Campaigns –UGC-) son ponderosas herramientas que aumentan la confianza del público, incrementa su participación y afianza los lazos con los clientes. Un ejemplo claro de esto son los videos de Youtube generados por los propios usuarios: tienen 10 veces más visitas que aquellos creados por las propias compañías.
