Al momento de poner a su empresa en el mapa de Internet, usted debe pensar bien cómo construir y gestionar su reputación en línea. Este detalle puede ser la diferencia entre perder miles de clientes (y dinero) o elevar su marca por sobre la competencia y generar enormes ganancias. La reputación en internet se puede contruir de muchas maneras. Es una mezcla entre conductas propias y ajenas, y el buen uso de ciertas herramientas digitales.
Los usuarios demandan un rol cada vez más activo en Internet. Son los principales actores a la hora de elevar o hundir la reputación de una marca. La mayoría de ellos utiliza sitios de reseña. Allí, comparten sus experiencias al consumir ciertos productos o servicios, o se valen de las críticas de otros para tomar una decisión de compra. Entonces, si logra poner esas críticas a su favor, se podría decir que tiene el 50% del trabajo hecho.
Sitios de reseña: sus grandes aliados
Los sitios y aplicaciones de reseñas y críticas vienen imponiendose desde hace un tiempo. Son esenciales para saber cómo construir y gestionar su reputación en línea. Yelp es el más conocido de ellos hoy en día. Tiene la cualidad de responder a las críticas y comentarios de los clientes, lo cual es una tremenda ayuda para saber qué piensa la gente de usted y potenciar (o revertir) esa opinion. Por su parte, Google My Business es otra de las herramientas más usadas. Al posicionar su marca en esta plataforma, los resultados de búsqueda locales optimizan lass reseñas sobre su negocio.
Consumer Reports se ha ganado la fama de ser imparcial. Una crítica positiva en ese sitio puede elevar su reputación y hacerle ganar credibilidad. Para los negocios de mejoras del hogar, HomeAdvisor es esencial. Los administradores monitorean cada una de las reseñas que se suben allí, lo que asegura su precisión. Una enorme mayoría de los negocios piensan cómo construir y gestionar su reputación en línea mediante Better Business Bureau. Este sitio de reseñas provee de biografías y otra información de las empresas. Además, cuenta con un Sistema de calificaciones y la fama de ser uno de los sitios más confiables y creíbles de internet.
Nosotros sabemos cómo construir y gestionar su reputación en línea
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