Hay muchas maneras de arruinar tu reputación línea, pero este artículo ha reducido el proceso a cinco pasos. Es cierto que muchos de estos pasos han sido utilizados por personas de la industria del entretenimiento, pero la mayoría de ellos se aplican a una amplia variedad de negocios.
1 – Excusarse de cualquier manera por su fracaso
Esto parece haberse convertido en una práctica aceptable en los últimos años, y se debe en gran medida a la cultura de los colegios y universidades. La filosofía de “Todo el mundo es un ganador” y la mentalidad de “Tú eres especial” ha enseñado a los graduados que tienen que proteger su ego sin importar el coste para la empresa. Las excusas son infantiles y, sin embargo, cada vez son más las empresas que las publican en las redes sociales sin pensar realmente en sus consecuencias a largo plazo.
2 – Intente explicar su reciente fracaso o error
En lo que suele ser un intento de excusar un fracaso o un error, una empresa hará declaraciones e incluso llegará a publicar artículos completos que explican sus recientes fracasos o errores. Además de ser otra forma de crear excusas, en realidad recuerda a la gente lo que has hecho. Cuando la mayoría de la gente ve o lee tu explicación, ya se ha olvidado de lo que has hecho y lo único que haces es recordárselo. Tiene un efecto muy similar al de Barbra Streisand, en el que tus acciones atraen más la atención hacia ti en lugar de dejar que el asunto descanse.
3 – Culpar a sus fans o a sus clientes
Esto es un elemento básico de la industria del entretenimiento en este momento. La narrativa suele ser que, si no te gusta algo que han creado, entonces tienes la culpa. Eres un fanático con derecho, o un bebé hombre, o un fanático tóxico. Éstas son sólo algunas de las formas en que las empresas de entretenimiento culpan a sus propios clientes. Normalmente, las tiendas minoristas culpan a sus clientes alegando que el cliente ha utilizado el producto de forma incorrecta. Tenga mucho cuidado con este tipo de cosas. Si sus clientes utilizan el producto de forma incorrecta, la culpa sigue siendo suya por no haber dejado claro al 100% cómo debe utilizarse el producto. No culpe a sus propios clientes.
4 – Recortar sus precios sin razón ni aviso
Hay varias razones por las que esto es un asesino de la reputación. En muchos casos, apesta a desesperación. En otros casos, enseña a sus clientes a esperar las rebajas en lugar de comprar a precio completo. Uno de los mayores problemas de esta táctica es que indica que sus productos sólo valen una fracción de su coste y sugiere que sus márgenes de beneficio son demasiado elevados con respecto a sus precios normales.
5 – Hacer una declaración de justicia social o de señal de virtud
Recibirás muchos elogios de los fanáticos de Twitter, pero ahuyentarás a la mayoría silenciosa. Lo triste es que no tienes forma de saber cuánto daño has hecho. Intenta recordar que la gente no quiere que le digan cómo vivir su vida las mismas personas que les piden dinero por los productos o servicios que se venden.
¿Ha arruinado su reputación?
Si ha tenido un pequeño problema de reputación en línea recientemente, y tal vez haya estropeado un poco su propia reputación. Entonces, no se preocupe. El equipo de Diseno Web está a su disposición para ayudarle. Pueden empezar con un pequeño control de daños y luego pasar a ayudarle a reparar su reputación y empezar a reconstruirla. Póngase en manos de profesionales y se llevará una grata sorpresa.
