No todas las empresas tienen una persona encargada de supervisar la reputación en línea de la empresa. En una PYME, a menudo es el propio jefe quien tiene que vigilarla. El problema es que los comentarios de los clientes pueden llegar a Internet en cualquier momento, literalmente, las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto significa que estar al día y responder a los comentarios de los clientes puede ser un trabajo a tiempo completo.
Aunque la gestión de la reputación no se limita a la gestión de los comentarios. En realidad, ese es un aspecto bastante menor. Se trata más bien de influir en los resultados de los motores de búsqueda y de mantener la imagen de la marca mediante técnicas de SEO y de clasificación.
He aquí 10 razones de peso por las que debería contratar los servicios de una empresa que gestione su reputación en línea.
Por qué Necesita la Gestión de la Reputación Online
1. Baja visibilidad
Si su empresa no aparece lo suficientemente arriba en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, la gestión de la reputación en línea puede optimizar su sitio web y mejorar su clasificación mediante técnicas de búsqueda bien ensayadas.
2. Insuficiente Tráfico en el Sitio Web
La gestión de la reputación en línea buscará formas de mejorar las visitas de los clientes, tal vez mediante una nueva o mayor actividad en los perfiles de las redes sociales y nuevas capas de contenido.
3. Mal Diseño del Sitio Web
Un webmaster experto se fijará en el diseño, el contenido y los tiempos de respuesta de la página. Se ocupará de aumentar la interacción con el cliente y de mejorar el SEO de acuerdo con los objetivos de visibilidad.
4. Quiere Ampliar el Negocio
La expansión depende de que los clientes acepten su nuevo servicio o producto. La gestión de la reputación en línea se encargará de hacer correr la voz por varios métodos, como la publicidad en su sitio web, las cuentas de las redes sociales, los boletines de noticias y los comunicados de prensa, etc.
5. Hay que Aumentar el Plantel
Puede que no sea un vínculo obvio, pero la reputación de su marca también influirá en el calibre del personal que pueda atraer a sus puestos libres. Iniciar una campaña de gestión de la reputación en línea al mismo tiempo que una campaña de contratación puede ayudarle a atraer a los candidatos adecuados para su empresa.
6. Quiere Ganar Terreno a los Competidores
Puede ser difícil abrirse paso y ganar ranking frente a competidores bien establecidos que están en lo alto de las SERPS y tienen una buena reputación entre los clientes. Una empresa profesional de gestión de la reputación en línea implementará una estrategia para abrirse paso aumentando el ranking y mejorando el SEO.
7. Tiene Demasiadas Críticas Negativas
Los malos comentarios en los primeros resultados de las páginas de búsqueda siempre van a perjudicar al negocio. Las reseñas negativas no pueden ser eliminadas de ninguna manera, pero con una gestión de la reputación en línea hábil, las malas reseñas pueden ser empujadas a una posición menos prominente.
8. Ha Recibido Mala Publicidad
Lo más importante que hay que hacer cuando se está en el lado equivocado de la publicidad es el control de daños a la reputación. La mayoría de los líderes empresariales tienden a entrar en pánico, mientras que un servicio de gestión de la reputación en línea está equipado para hacer frente a las consecuencias de cualquier artículo o historia negativa.
9. Le Preocupan los Resultados Negativos
Como se sabe el impacto que la reputación en línea puede tener en el éxito de un negocio, es fácil preocuparse por cualquier cosa negativa relacionada con la imagen de su marca. Contratar un servicio de gestión de la reputación en línea puede ser como una póliza de seguro, porque si se ha construido una reputación sólida, será más difícil que algo negativo gane terreno.
10. Su Negocio no Está Funcionando Bien
Si la actividad comercial no va tan rápido como le gustaría o los beneficios están disminuyendo, debe tomar medidas. Una de ellas es conseguir una mejor reputación en línea, la cual puede marcar la diferencia y ayudar a mejorar el negocio.
Si quiere contratar a una empresa profesional y experta en la gestión de la reputación en línea en todos los aspectos del marketing y la imagen de su marca, contacte con Diseno Web.
