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Que cosas alejan a la gente de un sitio

Deberíamos que las principales cosas que alejan a la gente de un sitio web son la desconfianza, el aburrimiento y la decepción. ¿Cómo evitar que estos sentimientos de Diseño Web golpeen en la cara al visitante cuando entre a sitio? Muy fácil, evitando las actitudes y errores que los alimentan.

Desconfianza

Puede ser un sitio oficial y aun así generar desconfianza. Su aspecto poco profesional, sus errores de ortografía, sus fotos sacadas de otros sitios, sus textos repetitivos, o quizás tomados de otros sitios, todo eso y decenas de detalles que revelan improvisación hacen que el visitante desconfíe de su propia seguridad en el sitio. Un sitio oficial debe parecerlo. Todo lo que el visitante vea debe ser original, impecable, y claro. A veces todos los detalles están cuidados pero la sospecha persiste:¿Tiene usted una dirección física donde encontrarlo? ¿Posee un teléfono fijo para consultas o pedidos? La idea es que su negocio parezca ( y sea) real fuera de la web. Un comprador se sentirá mucho mejor pensando que está comprando algo que sí existe a un negocio que es verdadero.

La desconfianza puede abarcar otros temas como si el producto que se vende no es una imitación, si los datos que se ingresan estarán bien protegidos, si el vendedor ofrece servicio post-venta, consultoría, etc. No descuide ninguno de estos puntos, especialmente todas las medidas de seguridad pertinentes para que el posible cliente decida adquirir lo que usted ofrece.

 

Aburrimiento de su Diseño Web

El cliente estuvo antes aquí y ve el sitio exactamente igual. Quizás ya compró algunos de sus productos pero ahora no ve aliciente para realizar otra compra. El sitio no publica actualizaciones, no tiene vídeos, gifs o artículos interesantes. Las páginas del producto en las redes sociales están igualmente descuidadas, y no hay movimiento en ellas. La gente mira y se va. No hay nada que llame a la participación, algo fundamental para poder impulsar las ventas y visibilidad de su producto.

Usted debe intentar de inmediato revitalizar su sitio en todos los aspectos posibles, mantener un flujo de material publicado regularmente e incentivar por medio de este a participar a sus visitantes. No olvide que si ellos comparten, le hacen publicidad sin costo.

Decepción

Cuando alguien entra a su sitio lo hace mayormente para encontrar algo específico. Pudo haber llegado por medio de un correo electrónico, una publicidad de AdWords, una búsqueda, etc. La cuestión es que esa persona se ha interesado por lo que le ofrecen. Entonces, debe encontralo. Parece muy sencillo y lo es, solo que sucede que algunos sitios web no contienen lo que prometieron La oferta está vencida, lo que se ofrecía contenía cláusulas pequeñas que contradicen la primera impresión, el producto es muy inferior o muy distinto al publicitado. Todo esos errores se pagan con la falta de venta y la mala publicidad que un visitante decepcionado hace cuando se encuentra que ha sido engañado en alguna forma.

Asegúrese que sus productos sean fielmente descritos en las publicidades, no se excuse diciendo que ha terminado la oferta, no ofrezca una cosa por otra. Sea claro, objetivo y confiable, esto le rendirá con creces.

Diseño Web Los Ángeles está dispuesto a apoyarlo y guiarlo en este y otros temas de diseño y marketing. Llámenos, envíenos un mail o venga a visitarnos. Siempre será bienvenido.